Transforme a
Jornada do Cliente
Domine cada ponto de contato e crie experiências personalizadas que encantam e fidelizam.
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Entendendo a Jornada do Cliente.
Mapear todos os pontos de contato entre o cliente e sua marca.
Avaliar o impacto e a importância de cada interação.
Definir estratégias que transformem relacionamentos transacionais em experiências relacionais duradouras.
O Mapa dos Pontos de Contato com Matriz de Impacto e Importância inclui:
Mapa Completo dos Pontos de Contato:
Visualize e organize todas as interações entre seu cliente e sua marca.
Matriz de Impacto e Importância:
Uma ferramenta prática para classificar e priorizar os pontos de contato mais relevantes para o sucesso do seu negócio.
Insights para Personalização:
Identifique se o contexto de cada interação é transacional ou relacional e ajuste sua comunicação de forma estratégica.
Personalize cada interação com o seu cliente e aumente a eficiência do seu time de atendimento usando IA.
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