Masterclass
INSIGHTS RETENÇÃO '25
13 de Maio de 2025 às 19hs
Retenção e Expansão de Receita na Base de Clientes
Descubra como transformar clientes fiéis em fonte de lucro recorrente, com insights do mentor referência em varejo e tecnologia.
O que Você Vai Aprender
Nesta Masterclass, você entenderá como a Inteligência Artificial está remodelando a forma de gerenciar o relacionamento com os clientes. Aprenda estratégias avançadas, conheça ferramentas modernas e veja como transformar leads em oportunidades de forma eficiente.
Cenário Atual do Varejo
Por que focar em retenção é tão relevante quanto adquirir novos clientes.
Impacto financeiro de manter clientes na base (dados e cases).
Estratégias de Expansão de Receita
Upsell e Cross-sell: ofertas certeiras para aumentar a compra média.
Programas de Indicação: como criar incentivos que levam a indicações espontâneas.
Hiperpersonalização da Jornada
Coleta e uso de dados para enviar a mensagem certa, no momento certo.
Ferramentas e boas práticas de CRM e automação.
Atendimento Contextual e Omnichannel
Garantindo continuidade de conversa em todos os canais.
Tecnologias para integração de chat, voz, WhatsApp e redes sociais.
Métricas de Sucesso
Cálculo e interpretação de Churn Rate, LTV, NPS e CAC.
Dashboards práticos para acompanhar resultados em tempo real.
Por Que Participar?
Reduza seu churn
entenda como reter mais clientes e diminuir perdas.
Aumente seu ticket médio
aprenda táticas de upsell e cross-sell que funcionam em varejo.
Gere novas indicações
transforme clientes satisfeitos em promotores da sua marca.
Personalize cada jornada
implemente hiperpersonalização com dados e IA.
Conheça o Especialista
Douglas Conrad
Co-founder & CTO da Opens Tecnologia • Mentor G4
Não Perca a Oportunidade de Transformar seu Negócio!
Garanta já sua vaga nessa Masterclass exclusiva e descubra como a Inteligência Artificial pode potencializar sua estratégia de CRM, aumentando a eficiência operacional e o engajamento dos clientes.